ASSISTENZA TECNICA

Assistenza su chiamata

per problemi di guasti, di malfunzionamenti, compromissione della sicurezza dei sistemi o dei singoli componenti (PC, Stampanti, apparati  di rete) chiamateci al nr. 0184545672 o inviate una richiesta mail ad albertocroce@eos-informatica.it

Diritto fisso di chiamata comprensivo della prima ora di intervento…………………€          35,00 + iva
Costo per ora o frazione di ora successiva……………………………………………………€          35,00 + iva

Contratti di assistenza tecnica

Forniamo assistenza tecnica hardware e software  “On Site” ed “On center” sottoforma di contratti  personalizzati sulle vostre   esigenze.

Tali contratti determinano maggiore tempestività di intervento e garantiscono continuità operativa delle aziende tramite la riparazione o  la sostituzione temporanea degli elementi del sistema. Per avere una valutazione sulla consistenza qualitativa e quantitativa del vostro sistema informatico ed un preventivo chiamateci al nr. 0184-591364 o inviate una richiesta mail a marcobensa@eos-informatica.it

Esempio di contratto

Quota forfetaria per assistenza hardware e software per la durata di un anno dalla sottoscrizione del presente modulo di adesione

Comprende:

> VISITE ON SITE ENTRO 24 ore LAVORATIVE per chiamate di URGENZA ovvero interventi di ripristino della continuità dei servizi informatici. Tale ripristino dovrà avvenire entro   le 48 ore lavorative a partire dalla registrazione della chiamata

> VISITE ON SITE ENTRO 48 LAVORATIVE per chiamate NON URGENTI ovvero per interventi di manutenzione o malfunzionamenti hardware e software che  non determinino discontinuità nei servizi informatici

> Assistenza telefonica continuativa per registrazione chiamate e diagnostica telefonica,  per concordare tempi e modalità di intervento

Modalità di servizio:

> SOSTITUZIONE TEMPORANEA DELLE APPARECCHIATURE GUASTE con altre di analoga funzionalità per garantire la continuità dei servizi informatici

> RIPARAZIONE SOLLECITA dei guasti da parte del nostro personale o da parte di personale tecnico delle aziende produttrici
assistenza e ripristino della funzionalità del SOFTWARE DI BASE preinstallato all’atto della cessione dei sistemi. Consulenza per aggiornamenti ed eliminazione
virus   (Attenzione: condizione per la validità del contratto e la salvaguardia dei dati è la manutenzione aggiornata di delle protezioni antivirus ed anti-intrusione)

Esclude:

> pezzi di ricambio al di fuori della decorrenza della garanzia
> consumabili (cartucce toner testine)
> dolo o usi impropri delle apparecchiature e del software

Elenco attrezzature oggetto del contratto di assistenza

Totale             £.                                + iva

Data:

Accettiamo il contratto di assistenza tecnica nelle modalità ed alle condizioni economiche da voi proposte

Timbro e firma del proponente                                                                 Timbro e firma del cliente